Sophie es
una joven estadounidense que trabaja como
periodista. Decide ir a un viaje con su novio chef, Victor Verona Italia. Sin embargo, el adicto al trabajo Victor ignora a Sophie porque no se ve interesado con el romanticismo de Italia y utiliza su tiempo investigando para el restaurante que él está por abrir. Ella, aprovecha el tiempo
para pasear y conocer Verona, y descubre un pasadizo que lleva a un patio en
el cual miles de mujeres de distintas partes del mundo, le escriben
"cartas a Julieta" sobre su vida amorosa. Sophie descubre por casualidad una
de ellas que aún no ha sido respondida, escrita por Claire Smith en 1957, uno de
los miles de mensajes dejados en el patio de la amante ficticia de Verona,
que normalmente son respondidas por las "secretarias de Julieta".
Ella responde la carta y luego la ahora anciana Claire
llega a Verona con su guapo nieto Charlie,que trabaja por los derechos humanos.
